유튜브 조회수 구매 [서울25]민원·허가 ‘우편’ 대신 ‘문자’ 확인…서초구, 답장 기능 행정 문자 도입

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유튜브 조회수 구매 서초구가 민원 대응 결과를 등기나 우편 대신 문자로 받을 수 있도록 선택지를 늘린다. 내용 공유만 됐던 행정 문자는 답장도 할 수 있도록 양방향 소통 기능을 넣었다.16일 서초구에 따르면 민원을 등록한 주민은 앞으로 구청이나 동주민센터에서 보낸 사전 문자메시지를 받게 된다. 민원 처리 결과 통지 방식을 묻는 메시지다. 그동안 일반·등기 우편으로만 발송됐던 결과를 문자메시지와 이메일 가운데 선택해 받을 수 있다. 특히 문자메시지에 바로 답장을 보내 추가 서류 등을 제출할 수 있다.기존 우편 통지 방식도 계속 운영된다.서초구 관계자는 “우편 통지는 배달 당시 수취인 부재로 반송되면 민원인이 우체국에 직접 받으러 가거나 추가 제출 서류가 있을 때 동 주민센터나 구청을 재방문해야 하는 불편함이 있었다”며 “담당 직원은 우편 재발송 처리를 해야 해고, 비용도 추가로 발생해 행정력이 이중삼중으로 낭비되는 문제점이 있었다”고 설명했다.이번에 도입된 스마트 문자통지 서비스로 이 ...