인스타 팔로워 늘리기 [MWC 2024]5개국 이통사 합작 ‘통신 특화 AI 거대언어모델’ 개발 착수

인스타 팔로워 늘리기 한국의 SK텔레콤을 비롯해 유럽·아시아·중동의 이동통신 기업들이 통신 산업에 특화된 인공지능(AI) 거대언어모델(LLM) 개발에 본격 나섰다. 합작법인을 설립해 AI 콜센터나 가상비서 등 다양한 쓰임새로 활용될 수 있는 다국어 LLM을 개발하겠다는 계획이다.
SK텔레콤은 26일(현지시간) 세계 최대 이동통신 박람회 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2024’가 열린 스페인 바르셀로나에서 해외 통신사 최고경영진과 만나 ‘AI LLM 공동 개발 및 사업 협력을 위한 합작법인 설립 계약’을 체결했다고 밝혔다.
합작법인에 참여하는 회사는 SK텔레콤과 독일 도이체텔레콤, 아랍에미리트연합(UAE) 이앤드(e&)그룹, 싱가포르 싱텔그룹, 일본 소프트뱅크 등 5개사다. 이들은 이날 인스타 팔로워 늘리기 ‘글로벌 텔코(통신사) AI 얼라이언스’(GTAA) 창립총회를 열었으며 최태원 SK그룹 회장이 직접 참석해 합작법인 계약을 맺었다고 SK텔레콤은 전했다. 올해 중 설립될 합작법인은 통신업에 특화된 LLM을 개발하는 것이 목표다. 한국어, 영어, 일본어, 독일어, 아랍어 등 5개 국어를 시작으로 전 세계 다양한 언어를 지원하는 다국어 LLM을 개발한다는 계획이다. 이를 통해 기업들은 거대 AI 플랫폼을 각자 개발하는 데 소요되는 시간·비용을 절감하고, 공통 플랫폼 위에서 AI 서비스를 현지화·고도화할 수 있다.
SK텔레콤 관계자는 텔코 LLM이 개발되면 전 세계 통신사들이 각국 환경에 맞춰 AI 에이전트와 같은 생성형 AI 인스타 팔로워 늘리기 서비스를 만들어낼 수 있다고 말했다.
통신업에 특화된 LLM은 챗GPT 같은 범용 LLM보다 통신 서비스 관련 영역에 대한 이해도가 높다. 따라서 이용자 의도를 훨씬 잘 이해할 수 있어 AI 콜센터 같은 고객응대 서비스는 물론이고 ‘에이닷’ 같은 AI 가상비서 등에도 적합하다.
통신업에 알맞은 AI 모델을 개발하려는 시도는 지난해부터 꾸준히 이어져왔다. KT도 태국의 대표 정보통신 기업인 재스민그룹과 함께 자사 초거대 AI ‘믿음’을 활용한 언어모델 구축 및 사업화 방안을 논의 중이다. LG유플러스는 LG AI연구원의 초거대 AI인 ‘엑사원’ 모델 기반의 통신 특화 LLM을 개발하고 있다.